צור קשר
צור קשר
ב-SFB Digital Marketing Ltd אנו פועלים בהתאם להוראות חוק הגנת הפרטיות, התשמ"א–1981 (כנוסחו המתוקן), תקנותיו ותקנות אבטחת המידע, וכן בהתאם לעקרונות תקנת ה-GDPR של האיחוד האירופי, ככל שהם חלים על פעילותנו. אנו מחויבים לשמור על פרטיותך, ולהבטיח כי כל עיבוד מידע אישי יתבצע באופן חוקי, הוגן, שקוף, ומוגבל למטרות שהוגדרו במדיניות זו. מטרת מדיניות זו היא להבהיר כיצד אנו אוספים, משתמשים, שומרים, מגנים ומשתפים מידע אישי, ומהן זכויותיך בקשר אליו.
אנו אוספים ומעבדים את סוגי המידע הבאים (הרשימה אינה ממצה):
1.1 מידע אישי רגיל – כגון: שם פרטי ומשפחה, מספר טלפון, כתובת דוא"ל, שם חברה, תפקיד, ופרטי התקשרות נוספים שנמסרו מרצונך.
1.2 מידע אישי רגיש – כהגדרתו בחוק, במידה והוא נמסר מרצונך, כגון נתוני מיקום (GeoIP) או פרטי אמצעי תשלום בעת ביצוע עסקה.
1.3 מידע בעל רגישות מיוחדת – במקרה של קמפיינים או פעילויות שיווקיות המערבות פרופיל התנהגותי, אנו עשויים לעבד נתונים כמו העדפות גלישה, תחומי עניין, ונתוני מעקב שיטתיים (כגון מזהי קמפיין, פרמטרי UTM, מזהי פרסום ייחודיים).
1.4 מידע טכני – מידע הנאסף באופן אוטומטי במהלך השימוש באתר, לרבות כתובת IP, סוג דפדפן, מערכת הפעלה, תאריך ושעת הגישה, משך הביקור, עמודים שנצפו, קבצי Cookies, ומזהי Tracking, אשר בחלקם עשויים להיחשב כמידע אישי לפי הדין.
אנו אוספים מידע אישי מהמקורות הבאים, וזאת אך ורק בדרכים חוקיות ובהסכמתך:
2.1 ישירות ממך – בעת מילוי טפסים באתר, הרשמה לניוזלטר, פניה לשירות לקוחות או התקשרות עסקית.
2.2 באופן אוטומטי – באמצעות טכנולוגיות מעקב וחיווי כגון Cookies, Pixel, Google Analytics, Facebook Pixel, Google tag, HubSpot Tracking, המשמשות אותנו לצורכי תפעול, שיווק וניתוח ביצועים.
2.3 ממקורות צד שלישי מורשים – שותפי פרסום, ספקי מדיה, מערכות CRM, במידה והעברת אלינו מידע מיוזמתך או במסגרת שיתוף פעולה עסקי. העברת המידע תיעשה רק לגורמים המחויבים על פי דין להגן על המידע ברמה שאינה נופלת מדרישות החוק.
המידע האישי משמש אותנו למטרות הבאות, בהתאם להוראות הדין:
3.1 מתן השירותים שביקשת – לרבות אספקת מידע, ייעוץ והצעות מחיר בהתאם לפנייתך.
3.2 ניהול קשרי לקוחות – מענה לפניות, טיפול בבקשות ושימור התקשרות עסקית.
3.3 שיווק ישיר ודיוור מותאם אישית – בכפוף להסכמה מפורשת מראש ובאפשרות ביטול ההסכמה בכל עת.
3.4 ניתוח ביצועי קמפיינים ושיפור חוויית המשתמש – לרבות שימוש בנתוני גלישה וסטטיסטיקות לצורך אופטימיזציה של תכנים ושירותים.
3.5 קיום דרישות חוק, צו שיפוטי או חקירה רשמית – ככל שנידרש לכך על פי דין.
עיבוד המידע האישי על ידינו מתבצע על בסיס אחד או יותר מהבסיסים הבאים:
4.1 הסכמה מפורשת (Opt-in) – לשיווק ישיר, דיוור פרסומי או כל עיבוד הדורש אישור מפורש על פי דין.
4.2 ביצוע חוזה – לצורך אספקת השירותים או המוצרים שביקשת מאיתנו, לרבות נקיטת צעדים לביצוע התקשרות לפני כריתת החוזה.
4.3 אינטרס לגיטימי – לשיפור השירותים, ניהול קשרי לקוחות, פיתוח עסקי, אבטחת מערכות ומידע, וביצוע פעולות שיווקיות מותרות.
4.4 חובה חוקית – עמידה בדרישות דין, צווים שיפוטיים או הוראות רשות מוסמכת.
אנו שומרים את המידע האישי לפרקי הזמן הדרושים לצורך מימוש המטרות שלשמן נאסף, או כפי שנדרש על פי דין. בתום התקופה הרלוונטית, המידע יימחק, ייהפך לאנונימי באופן בלתי הפיך, או יישמר בארכיון מאובטח שאליו תהיה גישה מוגבלת בלבד, הכל בהתאם לדרישות החוק והתקנות.
אנו מיישמים אמצעים טכניים וארגוניים מתקדמים להגנה על המידע האישי, לרבות הצפנת תקשורת (SSL/TLS), בקרת גישה, ניטור מערכות, והדרכות שוטפות לעובדים. במקרה של אירוע אבטחה חמור, נפעל בהתאם להוראות החוק ולנהלים הפנימיים, לרבות דיווח לרשות להגנת הפרטיות ולמשתמשים הרלוונטיים, בתוך פרק הזמן הקבוע בדין.
המידע האישי עשוי להיות מועבר לצדדים שלישיים במקרים הבאים בלבד:
7.1 ספקי שירות טכני ושיווקי הפועלים מטעמנו – לרבות Google, Meta, HubSpot, Monday.com, וגורמים נוספים המספקים לנו שירותי פיתוח, אירוח, תחזוקה, ניתוח נתונים ושיווק, בכפוף להתחייבות חוזית לשמירה על המידע בהתאם לחוק.
7.2 רשויות אכיפה וגורמי רגולציה – במקרים שבהם אנו מחויבים לעשות כן על פי חוק, צו שיפוטי או הוראת רשות מוסמכת.
7.3 שותפים עסקיים – רק בכפוף להסכמתך המפורשת ובכפוף להוראות הדין.
לא יועבר מידע אישי לגורם שאינו מחויב לשמור עליו ברמה שאינה נופלת מדרישות החוק.
חלק מהמידע האישי עשוי להישמר או להיות מעובד בשרתים הממוקמים מחוץ לישראל. העברת המידע תבוצע רק למדינות שהוכרזו על ידי הרשות להגנת הפרטיות או האיחוד האירופי כבעלות רמת הגנה מספקת, או בהתאם להסכמים מחייבים (Standard Contractual Clauses – SCC) וליתר הדרישות החלות לפי ה-GDPR והדין הישראלי.
בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, התשמ"א–1981 (כנוסחו המתוקן), ולפי ה-GDPR ככל שהוא חל, עומדות לך הזכויות הבאות ביחס למידע האישי שלך:
9.1 זכות גישה – לקבל עותק מהמידע שנשמר אודותיך ולעיין בו.
9.2 זכות תיקון – לדרוש תיקון של מידע שגוי, לא מדויק או חסר.
9.3 זכות מחיקה ("הזכות להישכח") – לבקש את מחיקת המידע האישי שלך, בכפוף להוראות הדין.
9.4 זכות להגבלת עיבוד – לדרוש הגבלה של השימוש במידע שלך במצבים מסוימים, למשל כאשר מתנהל בירור לגבי דיוק המידע.
9.5 זכות להתנגד – להתנגד בכל עת לשימוש במידע שלך לצורך שיווק ישיר, או לעיבוד המבוסס על אינטרס לגיטימי.
9.6 זכות לניידות מידע – לקבל את המידע האישי שמסרת בפורמט מובנה, נפוץ וקריא ממכונה, וכן לבקש את העברתו לגורם אחר, במידה שהדבר אפשרי טכנית.
למימוש זכויותיך, ניתן לפנות אלינו בכתב באמצעות פרטי ההתקשרות המופיעים בסעיף "פנייה אלינו" במדיניות זו.
למימוש זכויותיך ניתן לפנות בכתב לכתובת המייל: digital@sfb.co.il.
האתר עושה שימוש בעוגיות (Cookies) ובטכנולוגיות מעקב דומות לצורך:
10.1 הפעלת האתר ושיפור חוויית השימוש – שמירה על הגדרות המשתמש, הפעלת פונקציות חיוניות ושיפור נוחות השימוש.
10.2 ניתוח ביצועים – איסוף נתונים סטטיסטיים ואנליטיים באמצעות כלים כגון Google Analytics, לצורך בחינת תנועת גולשים ושיפור תכנים ושירותים.
10.3 התאמת תכנים ומודעות (Remarketing) – הצגת פרסומות ותכנים מותאמים אישית בהתאם לנתוני הגלישה שלך.
באפשרותך לנהל, לחסום או למחוק עוגיות באמצעות הגדרות הדפדפן שלך, אולם ייתכן שחלק מהפונקציות באתר לא יעבדו כראוי אם תבחר לעשות כן.
אם פעילותנו תיכנס להגדרה המחייבת מינוי ממונה על פי חוק, נפרסם בעמוד זה את פרטי ההתקשרות עם ממונה הגנת הפרטיות (Data Protection Officer), והם יתעדכנו מעת לעת בהתאם לדרישות הדין.
אנו רשאים לעדכן את מדיניות הפרטיות מעת לעת. כל שינוי מהותי יפורסם באתר, וייכנס לתוקף במועד פרסומו, אלא אם נקבע אחרת בהודעת השינוי. אנו ממליצים לעיין במדיניות זו באופן תקופתי.
לשאלות, בקשות או תלונות בנושא פרטיות ואבטחת מידע ניתן לפנות אלינו באמצעות:
SFB Digital Marketing Ltd
דוא"ל: digital@sfb.co.il
טופס בעמוד צור קשר באתר