גוגל שופינג: למה החנות שלך לא מופיעה בתוצאות (ואיך הופכים קטלוג למכונה שמדפיסה ROAS)

הם שוכרים מעצבים, בוחרים פלטפורמה (כמו שופיפיי או ווקומרס), ומעלים מאות מוצרים לאוויר. ואז, הם מפעילים קמפיין פרסום בגוגל שופינג ומחכים למבול של מכירות.

אבל במקרים רבים, המבול לא מגיע. במקומו מגיע טפטוף יקר של קליקים, או גרוע מזה – דממה מוחלטת. החנות קיימת, המוצרים במלאי, אבל גוגל פשוט "מסרב" להציג את המוצרים לקונים הרלוונטיים, או מציג אותם בביטויים לא קשורים ששורפים את תקציב המדיה.

ב-SFB אנחנו רואים את זה כל הזמן: הבעיה היא כמעט אף פעם לא במוצר עצמו. הבעיה היא בפער העצום שבין "העלאת מוצרים" לבין ניהול חנות אינטרנטית מבוסס דאטה. במאמר הזה נצלול אל מאחורי הקלעים של הקמפיינים הרווחיים ביותר ונבין איך בונים תשתית טכנית שלא רק מוצגת בגוגל – אלא מוכרת ברווח ברור.

הטעות הנפוצה: חנות היא לא רק "חלון ראווה" מעוצב

כשאנשים מחפשים בגוגל ביטויים כמו חנות אינטרנטית או "אתרי מכירות", הם לרוב חושבים על הצד הוויזואלי – הצבעים, הלוגו והבאנרים. אבל עבור האלגוריתם של גוגל, החנות שלכם היא קודם כל קובץ נתונים (Data Feed). אם בניתם אתר יפהפה אבל הנתונים מאחורי הקלעים – הכותרות, התיאורים, המק"טים (GTIN) והקטגוריות – לא מסודרים לפי "השפה" של גוגל, אתם למעשה בלתי נראים.

ניהול חנות אינטרנטית אמיתי הוא לא רק לעדכן מלאי או להחליף תמונה בעמוד הבית לקראת החג. הניהול המקצועי מתמקד בשיפור מתמיד של איכות הנתונים שהחנות "משדרת" } סנטר (Google Merchant Center). ככל שהנתונים הללו מדויקים יותר, כך העלות לקליק (CPC) יורדת, ודירוג המודעה עולה. זה ההבדל בין חנות ש"שורפת כסף" לבין נכס שמייצר צמיחה.

הלב של גוגל שופינג: אופטימיזציה של ה-Feed

בשונה ממודעות חיפוש רגילות (Search Ads) שבהן אנחנו בוחרים מילות מפתח ספציפיות, ב-פרסום בגוגל שופינג אתם לא בוחרים מילות מפתח. גוגל מחליט עבורכם מתי להציג את המוצר, וזאת אך ורק על סמך המידע שסיפקתם לו בפיד המוצרים. לכן, האופטימיזציה של ה-Feed היא קריטית להצלחה:

1. כותרות מוצר (Product Titles) – הנדל"ן הכי יקר שלכם זו הטעות מספר אחת שאנחנו פוגשים. כותרת כמו "נעל ריצה דגם 500" לא תמכור ולא תוצג למי שמחפש פתרון ספציפי. הכותרת חייבת לכלול את המותג, המגדר, הצבע, המידה והשימוש. לדוגמה: "נעלי ריצה נייקי גברים דגם Zoom שחור מידה 42 – לריצת שטח". המבנה הזה עוזר לאלגוריתם של גוגל להבין בדיוק למי להציג את המודעה ולחסוך חשיפות מיותרות.

2. תמונות איכותיות שמנצחות את המתחרים בגוגל שופינג, התמונה היא המודעה. תמונות מטושטשות, או כאלו עם יותר מדי טקסט עליהן, יורידו את אחוזי ההקלקה (CTR) ויפגעו בציון האיכות שלכם. אנחנו מקפידים על תמונות נקיות, על רקע לבן או בהקשר של שימוש (Lifestyle), שמושכות את העין בשבריר שנייה.

3. קטגוריות גוגל (Google Product Category) יש למפות כל מוצר בחנות לקטגוריה הספציפית ביותר בטקסונומיה של גוגל. אם תסווגו "שמלה" רק תחת הקטגוריה הכללית "בגדים", תתחרו מול כל עולם האופנה – ותפסידו. הסיווג חייב להיות כירורגי כדי להגיע לקהל שמחפש בדיוק את מה שיש לכם להציע.

מ"קליקים" ל-ROAS: איך מודדים הצלחה אמיתית?

הרבה סוכנויות דיגיטל יציגו לכם דוחות צבעוניים עם אלפי חשיפות ומאות קליקים. ב-SFB, הגישה שלנו שונה לחלוטין. אנחנו מאמינים שמותגים גדולים (או אלו ששואפים להיות כאלה) לא צריכים עוד סוכנות שמייצרת "טראפיק", אלא שותף שמביא תוצאה בשורת הרווח.

כשאנחנו לוקחים פרויקט של קידום אתרי שופיפיי או ניהול PPC, אנחנו לא מסתכלים רק על כמה אנשים נכנסו לאתר, אלא על המדדים שקובעים את הכדאיות הכלכלית של העסק:

• ROAS (החזר על הוצאות פרסום): המדד הקדוש. על כל שקל ששמנו בגוגל שופינג, כמה שקלים נכנסו חזרה לקופה?

• AOV (ערך הזמנה ממוצע): האם הקמפיין מביא לקוחות שקונים רק את הפריט הזול ביותר במבצע, או שאנחנו מצליחים למכור סלים גדולים ורווחיים יותר?

• CPA (עלות להמרה): כמה עלה לנו להביא לקוח משלם אחד?

קחו לדוגמה מותג תכשיטים בארה"ב שעבדנו איתו (Case Study). על ידי אופטימיזציה מדויקת של הפיד וסינון קהלים, הצלחנו להביא צמיחה של 91% בהחזר ההשקעה (ROAS). זה לא קרה בגלל "קסמים" או בגלל שהחלפנו את הלוגו, אלא בגלל עבודה סיזיפית על הנתונים וניהול הדוק של הבידים.

שילוב מנצח: שופינג חכם וניהול "מילים שליליות"

אחד הסודות לניהול תקציב יעיל ב-Ecommerce הוא השימוש ב"מילות מפתח שליליות" (Negative Keywords). בגלל שבגוגל שופינג אין לכם שליטה ישירה על מילות המפתח שהלקוח מקליד, אתם חייבים לנטר באופן קבוע על אילו ביטויים המודעות שלכם הופיעו – ולחסום באגרסיביות ביטויים לא רלוונטיים.

אם אתם מוכרים "שולחן יוקרתי לסלון" ב-5,000 ש"ח, אתם בשום אופן לא רוצים להופיע בחיפושים של "שולחן זול יד שנייה" או "שולחן איקאה למסירה". כל קליק כזה הוא כסף שנזרק לפח. ניהול הדוק של המילים השליליות הוא מה שמבדיל בין קמפיין ששורף כסף לקמפיין רווחי ויציב.

השליטה בידיים שלכם: Live Dashboard ושקיפות מלאה

הבעיה הגדולה ביותר של בעלי חנויות היא חוסר הוודאות. הם שולחים כסף לגוגל (או לסוכנות הפרסום) ולא יודעים באמת מה חוזר. ב-SFB אנחנו פותרים את זה באמצעות שקיפות רדיקלית.

אנחנו לא מאמינים ב"אנשי מכירות" שמבטיחים הבטחות ואז נעלמים. אצלנו אתם עובדים ישירות מול מנהלי הקמפיינים, וכל לקוח איקומרס שלנו מקבל גישה ל-Dashboard Live. אין צורך לחכות לדוח חודשי ב-PDF שמגיע שבועיים אחרי שהחודש נגמר. אתם יכולים לראות בכל רגע נתון, מהנייד או מהמחשב, אילו מוצרים נמכרים כרגע, מה ה-ROAS היומי, ואיך הביצועים של גוגל שופינג בהשוואה לפייסבוק או לקידום האורגני.

סיכום: הגיע הזמן לדרוש יותר מהחנות שלכם

התחום של חנות אינטרנטית ומסחר אלקטרוני הוא תחרותי מאי פעם, אבל הוא גם מלא בהזדמנויות למי שיודע לעבוד עם דאטה בצורה חכמה. אם יש לכם חנות שלא מממשת את הפוטנציאל שלה, או אם אתם בשלבי הקמה ורוצים להתחיל ברגל ימין – אל תסתפקו רק בעיצוב יפה.

ההצלחה הגדולה נמצאת בפרטים הקטנים: בפיד המוצרים, באופטימיזציה של הכותרות, בניהול השוטף ובמדידה אובססיבית של הרווח.

אנחנו ב-SFB מנהלים תקציבים של עשרות ומאות אלפי שקלים בחודש עבור מותגים שלא מתפשרים על תוצאות. בלי אנשי מכירות, בלי סיפורים, רק עבודה ישירה מול מומחים שמחויבים לצמיחה שלכם.

מרגישים שהחנות שלכם יכולה למכור הרבה יותר? ה-Feed שלכם כנראה חוסם אתכם. צרו איתנו קשר עוד היום לבדיקה ראשונית ובניית אסטרטגיית צמיחה.

‍